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十年前的这个时候,杭州第一支以党员为核心的“学徐虎小分队”正式成立,队伍成员全是下城区原建北房管站一群普通的职工。多年来,这支便民服务队以“辛苦我一人,服务千万家”为服务宗旨,风里来、雨里去,为居民解决水管爆裂、下水道堵塞、屋顶渗漏等等问题,踏踏实实、无怨无悔地做着许许多多份内份外的事,让越来越多的市民记住了他们。
其实,原下城区建北房管站只是我市房管站(所)队伍中的一部分,而“便民服务队”更只是其中的一个缩影。上世纪六十年代初,与下城区建北房管站(所)同时组建的还有上城、拱墅、江干、西湖区的房管站(所)。他们共同担负着全市房产行政管理的基层工作,在直管公房以及包租房产、代管房产等特殊房产的日常管理和维修养护,房屋应急维修,“平改坡”和旧小区整治等方面发挥了积极作用。 |
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的信任感。为提高服务质量,各房管站(所)在管辖范围内的居民区设立“为民服务箱”、印制服务指南小册子和便民服务联系卡送到居民手中。内容都是一些群众想要知道的信息:单位概况、内部机构设置和联系方法、管理服务区域、办理住宅装修审批程序、购买公房程序和所需要资料、承诺服务内容、办事纪律等,大大方便了居民群众与房管站之间的沟通与联系。
几年来,为确保群众房屋安全,房管站(所)职工勤勤恳恳,牺牲了无数个休息日,默默地用自己平凡而辛勤的工作践诺着“辛苦我一人,服务千万家”的服务宗旨。如1997年的“十一”期间,房屋设施的维修电话特别多,1日至3日的短短3天内,仅下城区建北房管站“徐虎”小分队就维修房屋设施10多次。为了尽早尽快解决居民的实际困难,他们特意延长工作时间,从上午8:00到晚上20:00。有记者问过他们这么辛苦累不累,他们十分朴实 |
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