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责任编辑：蒋凌峰
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	“喂，是房屋应急维修受理中心吗?我们家厕所的下水道堵住了，水已经漫到厨房、客厅里来了，能不能马上过来修一下?”10多分钟后，拱墅区应急维修受理中心的维修人员已经赶到登云新村这户居民家中，半小时后，问题解决。　　当几天后受理中心负责人乔军对这户居民进行电话回访，询问工作人员的应急速度和服务质量时，从话筒中传来的是80多岁老奶奶的感激声，她说，儿子在外地出差，无奈中拨打了这个电话，没想到处理得那样及时，就算是自己儿子赶过来，也没这么快。
	杭州市房屋应急维修监督中心受理情况统计(截止2007年7月10日)
	总受理件数：14766件其中公房8084件，私房2442件，产权单位924件，房改房1179件，其他1997件。